Todos os pedidos do Bag-all.com são embalados e enviados do nosso depósito em Brooklyn, Nova York. Temos uma equipe incrível (e pequena) que embala e envia o mais rápido possível! Enviamos para todo os EUA, assim como internacionalmente. Se você estiver localizado fora dos EUA, por favor verifique se nossa loja da UE está mais próxima de você. Pedir de um Bag-all local garante entregas mais rápidas e pode ajudar a evitar taxas alfandegárias. Bag-all envia de Nova York e Paris.

Cheira a cogumelo? Isso mesmo! Quando dizemos que somos livres de plástico, queremos dizer isso. Todos os pedidos são enviados em nossos envelopes compostáveis feitos de cogumelos que podem ser biodegradados em fertilizante orgânico! Bem legal, não é?

Todos os pedidos são processados, verificados e enviados na ordem em que foram recebidos. Nos esforçamos para embalar seu pedido e deixá-lo pronto dentro de 48 horas. Seu pedido então chegará até você com a velocidade que você escolher para o envio no checkout.

Uma vez que embalamos o pedido com carinho, enviamos um e-mail de acompanhamento que fornece todas as informações de rastreamento. O pacote é entregue ao transportador terceirizado que você escolheu no checkout. Tenha em mente que você pode escolher qual transportadora deseja usar e com que rapidez deseja que o transportador transporte seu pedido. Se você tiver um pedido urgente, por favor envie um e-mail para cs@bagallsupport.com ou ligue para +1 833-432-5342 para saber com que rapidez seu pedido pode estar pronto para envio.

Após concluir sua compra, você receberá um número de rastreamento no seu e-mail de confirmação e/ou mensagem de texto. Você pode usar isso para rastrear seu pedido.

Na Bag-all fazemos o nosso melhor para embalar seu pedido perfeitamente! Uma vez que o pacote sai da nossa localização, ele está nas mãos do provedor de envio e não temos mais controle sobre o pacote. Portanto, infelizmente, não podemos ser responsáveis por pedidos que se perdem no envio, endereços fornecidos incorretamente ou pacotes não reclamados/recusados. 

Se você escolher USPS, tenha em mente que o pacote pode ser deixado do lado de fora da sua porta ou perto da sua caixa de correio. Se você estiver preocupado que seu pacote possa se perder, por favor escolha outra opção de envio com assinatura. Também recomendamos que você não desmarque a caixa com a opção de seguro acessível da Route, oferecida no checkout. A Route reembolsará o pedido se o pacote for perdido ou danificado pelo seu transportador. Bag-all, infelizmente, não pode registrar uma reclamação em seu nome, isso precisará ser feito por você mesmo, nem Bag-all pode substituir os itens nessa circunstância. Se você tiver o seguro da Route, uma reclamação pode ser facilmente registrada no aplicativo deles.

Para pedidos internacionais, por favor, note que se você escolher a opção USPS, seu pacote só poderá ser rastreado até a fronteira dos EUA. Uma vez que seu pacote sair dos EUA, ele não poderá mais ser rastreado. Para garantir que você possa rastrear seu pacote até a sua porta, por favor escolha a opção Fedex, DHL ou UPS. Podem ocorrer impostos e taxas alfandegárias locais em pedidos internacionais. Estas taxas são pagas pelo cliente diretamente à sua alfândega local. Por favor, verifique quais são as regras em seu país antes de fazer o pedido. Considere também comprar o seguro acessível da Route no checkout. 

Se você deseja fazer uma devolução para crédito na loja ou uma troca, por favor envie um e-mail para cs@bagallsupport.com ou ligue para +1 833-432-5342 com seu nome, número do pedido e consulta.

Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou iniciar uma devolução para crédito na loja. *Todos os itens personalizados são venda final e não podem ser trocados ou devolvidos.

Devoluções:

Bag-all oferece crédito na loja para todas as devoluções feitas dentro de 30 dias a partir da data de entrega ou compra na loja. Por favor, envie um e-mail para cs@bagallsupport.com ou +1 833-432-5342 com seu número de pedido para iniciar uma devolução para crédito na loja.

Trocas:

Por favor, entre em contato com nosso e-mail de atendimento ao cliente cs@bagallsupport.com ou +1 833-432-5342 para questões sobre trocas.

Um aviso rápido: para realizar uma troca com sucesso, precisamos que o(s) item(ns) que você está devolvendo estejam em condição nova e não usada. Também certifique-se de incluir seu número de pedido, seu nome e endereço, e uma nota indicando quais itens você deseja substituir. 

O pacote deve ser enviado para:
Bag-all
17 Herkimer Place
Brooklyn, NY 11216

Se você recebeu um item danificado ou o item errado, por favor entre em contato com cs@bagallsupport.com ou +1 833-432-5342, e resolveremos isso imediatamente. Para agilizar o processo, por favor inclua uma foto no seu e-mail. Substituiremos um item defeituoso dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Por favor, note: Bag-all não é responsável por danos causados por transportadoras. Recomendamos fortemente que todos os clientes adquiram o seguro barato através do route, que é oferecido no checkout. Danos ocorridos durante o transporte e pacotes perdidos são cobertos pela Route. A reclamação é feita diretamente com o route.

Bag-all se esforça para fornecer produtos e serviços de alta qualidade, incluindo designs personalizados em vinil nas bolsas. No entanto, devido à natureza da personalização em vinil e suas potenciais limitações em durabilidade e aderência, a empresa não se responsabiliza por qualquer personalização em vinil que se solte após a compra. Portanto, Bag-all não emitirá reembolsos, não fornecerá trocas nem refará a personalização nas bolsas onde o vinil tenha se destacado.

Bag-all oferece substituições para produtos defeituosos dentro de 30 dias a partir da data da compra original. Esta política cobre apenas defeitos de fabricação e não se estende a problemas decorrentes do desgaste razoável ou danos causados por uso indevido. Comprovante de compra é necessário para iniciar uma solicitação de substituição.

Quando um produto está marcado como pré-venda, significa que ainda não o temos em estoque nos EUA. Pré-vendas são uma forma de garantir que você receberá seu novo item que pode ainda não estar pronto! Quando você faz uma pré-venda, ela não será enviada imediatamente para você. Elas serão enviadas assim que chegarem ao nosso depósito.

Itens do Balde de Vendas são produtos vendidos a um preço fortemente descontado devido a pequenos defeitos ou imperfeições. Essas imperfeições geralmente são pequenos erros de monograma ou leves defeitos de fabricação que não afetam a funcionalidade geral do item.

Cada item do Balde de Vendas é venda final e não pode ser devolvido ou trocado.
O produto mostrado na foto é o item exato que você receberá, então, por favor, revise as imagens cuidadosamente antes de comprar.

Ao fazer um pedido de presente, certifique-se de inserir seu endereço de e-mail para receber todas as informações resumidas, mas insira o nome do destinatário e as informações de envio. Se você também quiser incluir uma nota manuscrita, na seção "Nota do pedido" no carrinho escreva a mensagem com o que deseja que a nota diga.

Podemos ajudar você a fazer bolsas em vários tamanhos, cores e designs. A quantidade mínima para bolsas personalizadas impressas é de 200 peças. Para pedidos personalizados e mais informações, entre em contato com custom@bag-all.com. 

Se você quer personalizar apenas algumas bolsas, oferecemos monogramas. Não há quantidade mínima para personalizar bolsas com monogramas.

Aceitamos PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay e Afterpay.

Ao usar o Afterpay, você tem a opção de dividir seu pagamento em 4 parcelas sem juros. 
A primeira parcela vence no dia da compra e as parcelas seguintes são cobradas a cada duas semanas. Em 6 semanas, seu pedido estará totalmente pago.

Desde que os pagamentos sejam feitos no prazo, este serviço é sem juros.*Termos e condições se aplicam.

Como normalmente enviamos seu pedido dentro de 24 horas, por favor envie um e-mail para cs@bagallsupport.com ou +1 833-432-5342 o mais rápido possível se quiser alterar seu pedido. Sempre faremos o nosso melhor para garantir que você receba o que precisa. Se seu pedido já foi processado, lamentamos, mas não podemos alterar seu pedido nesse momento.

Se você quiser trocar os produtos quando os receber, pode fazê-lo, mas terá que pagar o frete de ida e volta.

As sacolas de presente, bolsas tote e bolsas organizadoras da Bag-all devem ser lavadas à mão ou na máquina no programa para lavagem à mão. Todos os nossos produtos são impressos com cores ecológicas à base de água, pois não queremos usar cores à base de plástico. Como as cores são naturais, a estampa desbotará um pouco a cada lavagem. Minha coleção de cases e totes deve ser limpa apenas com limpeza localizada. Dica! Lenços umedecidos para bebês são fantásticos para remover manchas.

Nossos produtos são feitos de 100% algodão natural, o que significa que ficarão amassados se lavados na máquina. Deixe as bolsas secarem ao ar, estendidas, e depois passe-as a ferro em temperatura baixa, do lado oposto da estampa. Elas ficam super macias com o tempo :) Guarde as bolsas estendidas, com a parte inferior dobrada entre os usos, para que estejam prontas para serem usadas – e reutilizadas – várias vezes.

Nossas bolsas de nylon podem ser lavadas na máquina, pois são feitas de 100% nylon reciclado, e podem ser secas ao ar em minutos. NÃO use a secadora para as bolsas de nylon, pois elas encolherão.