Bag-all.comからのすべての注文は、ニューヨーク州ブルックリンにある当社の倉庫から梱包および発送されます。私たちには素晴らしい（そして小さな）チームがおり、できるだけ早く梱包・発送を行っています！アメリカ国内はもちろん、国際的にも発送しています。アメリカ国外にお住まいの場合は、EUストアがより近いかどうかご確認ください。地元のBag-allから注文することで、より迅速な配送が可能になり、関税を回避するのに役立ちます。Bag-allはニューヨークとパリから発送しています。

キノコのような匂い？その通りです！私たちがプラスチックフリーと言うとき、それは本気です。すべての注文は、キノコから作られた堆肥化可能な封筒で発送され、有機肥料に生分解されます！かなりクールですよね？

すべての注文は、受け取った順に処理、確認、発送されます。ご注文を48時間以内に梱包し準備するよう努めています。その後、ご注文はチェックアウト時に選択された配送速度でお届けします。

ご注文を丁寧に梱包した後、追跡情報を記載したフォローアップメールをお送りします。荷物はチェックアウト時に選択された第三者運送業者に引き渡されます。お客様がどの運送業者を利用し、どのくらいの速さで配送してもらうかを選択できることを覚えておいてください。お急ぎのご注文の場合は、cs@bagallsupport.com または +1 833-432-5342 までメールでお問い合わせいただき、ご注文の発送準備がどれくらい早くできるかご確認ください。

ご購入手続き完了後、確認メールおよび/またはテキストメッセージで追跡番号をお受け取りになります。これを使ってご注文の追跡が可能です。

Bag-allでは、ご注文を完璧に梱包するよう最善を尽くしています！荷物が当社の拠点を出た後は配送業者の管理下にあり、当社は荷物の管理を行えません。したがって、配送中に紛失した注文、誤った住所の提供、または受取拒否・未受領の荷物については責任を負いかねます。 

USPSを選択する場合、荷物が玄関先や郵便受けのそばに置かれることがあることをご了承ください。荷物が紛失することを心配される場合は、署名が必要な別の配送オプションをお選びください。また、チェックアウト時に提供されるRouteの手頃な保険オプションのチェックを外さないことを強くお勧めします。Routeは、荷物が紛失または配送業者によって損傷した場合に注文を返金します。Bag-allは残念ながらお客様の代わりに請求を行うことはできませんので、ご自身で手続きを行っていただく必要がありますし、この場合Bag-allが商品を交換することもできません。Routeの保険に加入している場合は、彼らのアプリで簡単に請求を行うことができます。

国際注文の場合、USPSオプションを選択すると、荷物は米国の国境までしか追跡できないことにご注意ください。荷物が米国を出ると、追跡できなくなります。荷物を玄関先まで追跡できるようにするには、Fedex、DHL、またはUPSオプションを選択してください。 国際注文には現地の関税や税金が発生する場合があります。 これらの料金はお客様が直接現地の税関に支払います。ご注文前にお住まいの国の規則を確認してください。また、チェックアウト時に手頃なRoute保険の購入もご検討ください。 

ストアクレジットまたは交換のために返品をご希望の場合は、お名前、ご注文番号、お問い合わせ内容を記載の上、cs@bagallsupport.com または +1 833-432-5342 までメールでご連絡ください。

配達日から30日以内に交換のリクエストまたはストアクレジットの返品手続きを開始できます。*すべてのパーソナライズされた商品は最終販売品であり、交換または返品はできません。

返品：

Bag-all は、配達日または店頭購入日から30日以内のすべての返品に対してストアクレジットを提供しています。メールでご連絡ください cs@bagallsupport.com またはご注文番号を添えて +1 833-432-5342 までご連絡いただき、ストアクレジットの返品手続きを開始してください。

交換：

カスタマーサービスのメールにお問い合わせください cs@bagallsupport.com または交換に関しては +1 833-432-5342 まで。

簡単な注意事項：交換を成功させるためには、返品する商品が新品で未使用の状態である必要があります。また、ご注文番号、お名前と住所、交換希望の商品を明記したメモを必ず同封してください。 

荷物は以下の住所に発送してください：
Bag-all
17 ハーキマープレイス
ブルックリン、NY 11216

もし破損した商品を受け取った場合や誤った商品を受け取った場合は、cs@bagallsupport.com または +1 833-432-5342 までご連絡ください。すぐに対応いたします。手続きを迅速に進めるために、メールに写真を添付してください。配達日から30日以内であれば、不良品は交換いたします。ご注意ください：Bag-allは配送業者による損傷について責任を負いません。すべてのお客様に、チェックアウト時に提供されるrouteを通じた低価格の保険購入を強くお勧めします。配送中の損傷や紛失した荷物はRouteによってカバーされます。クレームは直接routeに提出されます。

Bag-allは、バッグへのパーソナライズされたビニールデザインを含む高品質な製品とサービスの提供に努めています。しかし、ビニールのパーソナライズの性質上、その耐久性や接着性に制限がある可能性があるため、購入後にビニールのパーソナライズが剥がれた場合、同社は責任を負いません。したがって、ビニールが剥がれたバッグに対しては、Bag-allは返金、交換、またはパーソナライズのやり直しを行いません。

Bag-allは、元の購入日から30日以内に欠陥品の交換を提供します。このポリシーは製造上の欠陥のみを対象としており、通常の摩耗や誤使用による損傷は対象外です。交換の申請には購入証明が必要です。

商品が予約注文と表示されている場合、それはまだ米国の在庫にないことを意味します。予約注文は、まだ準備ができていないかもしれない新しい商品を確実に受け取る方法です！予約注文をすると、すぐには発送されません。商品が倉庫に到着次第、発送されます。

セール品は、軽微な欠陥や不完全さのために大幅に割引された価格で販売されている商品です。これらの不完全さは、多くの場合、小さなモノグラムの誤りや製造上のわずかな欠陥であり、商品の全体的な機能には影響しません。

セール品はすべて最終販売であり、返品や交換はできません。
写真に示されている商品が、実際にお届けする商品ですので、ご購入前に画像をよくご確認ください。

ギフトを注文する際は、すべての概要情報を受け取るために必ずあなたのメールアドレスを入力し、受取人の名前と配送情報を入力してください。手書きのメモも同封したい場合は、カートの「注文メモ」欄にメモに書きたいメッセージを記入してください。

さまざまなサイズ、色、デザインのバッグ作りをお手伝いします。カスタムプリントバッグの最低注文数は200点です。カスタムオーダーのご依頼や詳細については、お問い合わせください custom@bag-all.com. 

バッグを数点だけパーソナライズしたい場合は、モノグラム加工をご利用いただけます。モノグラムでのバッグのパーソナライズに最低注文数はありません。

私たちはPayPal、Visa、MasterCard、Discover、American Express、Apple Pay、Afterpayを受け付けています。

Afterpayを使用すると、お支払いを4回の無利息分割払いに分けるオプションが与えられます。
最初の分割払いは購入当日に支払われ、次の分割払いは2週間ごとに回収されます。6週間でご注文は全額支払われます。

支払いが期限内に行われる限り、このサービスは無利息です。*利用規約が適用されます。

通常、ご注文は24時間以内に発送いたしますので、以下のメールアドレスまでご連絡ください cs@bagallsupport.com ご注文を変更したい場合は、できるだけ早く +1 833-432-5342 までご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。すでにご注文が処理されている場合は、申し訳ありませんが、その時点での変更はできません。

商品を受け取った際に交換をご希望の場合は可能ですが、往復の送料はお客様のご負担となります。

Bag-allのギフトバッグ、トートバッグ、オーガナイジングバッグは手洗い、または手洗いプログラムで洗濯機洗いしてください。すべての製品はプラスチック系の色を使いたくないため、環境に優しい水性の色でプリントされています。色は自然なため、洗うたびに少しずつ色あせします。My casesコレクションとトートはすべて部分洗いしてください。ヒント！ベビー用おしりふきはシミ取りに最適です。

私たちの製品は100%天然コットンで作られているため、洗濯機で洗うとシワになります。バッグは平らにして自然乾燥させ、その後プリントの反対側を低温でアイロンをかけてください。時間が経つととても柔らかくなります:) バッグは使用の合間に底を折りたたんで平らに保管すると、繰り返し使いやすくなります。

私たちのナイロンバッグは100%リサイクルナイロンで作られているため、洗濯機で洗うことができ、数分で自然乾燥させることができます。ナイロンバッグは縮むので、タンブル乾燥はしないでください。