Todos los pedidos de Bag-all.com se empaquetan y envían desde nuestro almacén en Brooklyn, Nueva York. Contamos con un equipo increíble (y pequeño) que empaqueta y envía lo más rápido posible. Enviamos a todo Estados Unidos, así como internacionalmente. Si te encuentras fuera de EE. UU., por favor verifica si nuestra tienda de la UE está más cerca de ti. Pedir desde un Bag-all local garantiza entregas más rápidas y puede ayudar a evitar tarifas aduaneras. Bag-all envía desde Nueva York y París.

¿Huele a champiñón? ¡Así es! Cuando decimos que somos libres de plástico, lo decimos en serio. Todos los pedidos se envían en nuestros sobres compostables hechos de champiñones que pueden biodegradarse en fertilizante orgánico. ¡Bastante genial, verdad?

Todos los pedidos se procesan, verifican y envían en el orden en que se recibieron. Nos esforzamos por empacar y preparar su pedido en un plazo de 48 horas. Luego, su pedido llegará con la velocidad que elija para el envío al momento de la compra.

Una vez que hemos empaquetado el pedido con cariño, enviamos un correo electrónico de seguimiento que le proporciona toda la información de seguimiento. El paquete se entrega al transportista tercero que usted eligió al finalizar la compra. Tenga en cuenta que usted puede elegir qué transportista desea usar y con qué rapidez quiere que el transportista transporte su pedido. Si tiene un pedido urgente, por favor envíe un correo electrónico a cs@bagallsupport.com o llame al +1 833-432-5342 para ver qué tan rápido puede estar listo su pedido para enviar.

Después de completar su compra, recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación y/o mensaje de texto. Puede usar este número para rastrear su pedido.

En Bag-all hacemos todo lo posible para empacar tu pedido perfectamente. Una vez que el paquete sale de nuestra ubicación, está en manos del proveedor de envío y ya no tenemos control sobre el paquete. Por lo tanto, lamentablemente no podemos responsabilizarnos por pedidos que se pierdan durante el envío, direcciones incorrectas o paquetes no reclamados/rechazados. 

Si eliges USPS, ten en cuenta que el paquete puede ser dejado fuera de tu puerta o junto a tu buzón. Si te preocupa que tu paquete pueda perderse, por favor elige otra opción de envío que requiera firma. También te recomendamos no desmarcar la casilla con la opción de seguro asequible de Route, ofrecida al finalizar la compra. Route reembolsará el pedido si el paquete se pierde o se daña por parte del transportista. Bag-all, lamentablemente no puede presentar una reclamación en tu nombre, esto deberá hacerlo tú mismo, ni Bag-all puede reemplazar los artículos en esta circunstancia. Si tienes el seguro de Route, una reclamación puede presentarse fácilmente en su aplicación.

Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que si elige la opción USPS, su paquete solo podrá ser rastreado hasta la frontera de EE. UU. Una vez que su paquete salga de EE. UU., ya no podrá ser rastreado. Para asegurarse de que pueda rastrear su paquete hasta su puerta, por favor elija la opción Fedex, DHL o UPS. Pueden aplicarse aduanas y impuestos locales en pedidos internacionales. Estas tarifas son pagadas por el cliente directamente a su aduana local. Por favor, verifique cuáles son las normas en su país antes de hacer el pedido. También considere comprar el seguro asequible de Route al finalizar la compra. 

Si desea hacer una devolución para crédito en tienda o un cambio, por favor envíe un correo electrónico cs@bagallsupport.com o +1 833-432-5342 con su nombre, número de pedido y consulta.

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o iniciar una devolución para crédito en tienda. *Todos los artículos personalizados son venta final y no pueden ser cambiados ni devueltos.

Devoluciones:

Bag-all ofrece un crédito en tienda por todas las devoluciones realizadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega o compra en tienda. Por favor, envíe un correo electrónico a cs@bagallsupport.com o llame al +1 833-432-5342 con su número de pedido para iniciar una devolución para crédito en tienda.

Intercambios:

Por favor, consulte con nuestro correo electrónico de servicio al cliente cs@bagallsupport.com o +1 833-432-5342 respecto a los intercambios.

Un aviso rápido: para realizar un cambio exitoso, necesitamos que el/los artículo(s) que está devolviendo estén en condiciones nuevas y sin usar. También asegúrese de incluir su número de pedido, su nombre y dirección, y una nota indicando con qué artículos desea reemplazarlos. 

El paquete debe ser enviado a:
Bag-all
17 Herkimer Place
Brooklyn, Nueva York 11216

Si ha recibido un artículo dañado o el artículo incorrecto, por favor contacte a cs@bagallsupport.com o al +1 833-432-5342, y atenderemos esto de inmediato. Para agilizar el proceso, incluya una foto en su correo electrónico. Reemplazaremos un artículo defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Tenga en cuenta: Bag-all no se hace responsable de los daños ocasionados por las empresas de mensajería. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que adquieran el seguro económico a través de route, que se ofrece al momento de la compra. Los daños sufridos durante el envío y los paquetes perdidos están cubiertos por Route. La reclamación se presenta directamente con route.

Bag-all se esfuerza por ofrecer productos y servicios de alta calidad, incluyendo diseños personalizados en vinilo sobre bolsas. Sin embargo, debido a la naturaleza de la personalización en vinilo y sus posibles limitaciones en durabilidad y adhesión, la empresa no se hace responsable por ninguna personalización en vinilo que se desprenda después de la compra. En consecuencia, Bag-all no emitirá reembolsos, no proporcionará cambios ni volverá a realizar la personalización en bolsas donde el vinilo se haya despegado.

Bag-all ofrece reemplazos para productos defectuosos dentro de 30 días desde la fecha de compra original. Esta política cubre únicamente defectos de fabricación y no se extiende a problemas derivados del desgaste razonable o daños causados por mal uso. Se requiere comprobante de compra para iniciar una solicitud de reemplazo.

Cuando un producto está marcado como pre-pedido, significa que aún no lo tenemos en stock en los EE. UU. Los pre-pedidos son una forma de garantizar que recibirás tu nuevo artículo que puede que aún no esté listo. Cuando realizas un pre-pedido, no se enviará inmediatamente. Se enviarán tan pronto como lleguen a nuestro almacén. 

Al ordenar un regalo, asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico para recibir toda la información resumida, pero ingrese el nombre del destinatario y la información de envío. Si también desea incluir una nota manuscrita, en la sección "Nota del pedido" en el carrito escriba el mensaje que desea que diga la nota.

Podemos ayudarte a fabricar bolsas en varios tamaños, colores y diseños. El mínimo para bolsas impresas personalizadas es de 200 piezas. Para solicitudes de pedidos personalizados y más información, comunícate con custom@bag-all.com. 

Si quieres personalizar solo unas pocas bolsas, ofrecemos monogramas. No hay un mínimo para personalizar bolsas con monogramas.

Aceptamos PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay y Afterpay.

Cuando usas Afterpay, se te da la opción de dividir tu pago en 4 cuotas sin intereses. 
El primer pago se debe realizar el día de la compra y los siguientes pagos se cobran cada dos semanas. En 6 semanas, su pedido estará completamente pagado.

Siempre que los pagos se realicen a tiempo, este servicio no genera intereses.*Se aplican términos y condiciones.

Dado que normalmente enviamos su pedido dentro de 24 horas, por favor envíenos un correo electrónico a cs@bagallsupport.com o +1 833-432-5342 lo antes posible si desea cambiar su pedido. Siempre haremos todo lo posible para asegurarnos de que obtenga lo que necesita. Si su pedido ya ha sido procesado, lo sentimos, pero no podemos cambiar su pedido en ese momento.

Si quieres cambiar los productos cuando los recibas, puedes hacerlo, pero tendrás que pagar el envío en ambos sentidos.

Bag-all bolsas de regalo, bolsas tote y bolsas organizadoras deben lavarse a mano o en máquina con el programa de lavado a mano. Todos nuestros productos están impresos con colores ecológicos a base de agua, ya que no queremos usar colores a base de plástico. Dado que los colores son naturales, la impresión se desvanecerá un poco con cada lavado. Mi colección de estuches y totes deben limpiarse únicamente con un paño. ¡Consejo! Las toallitas para bebés son fantásticas para eliminar manchas.

Nuestros productos están hechos de algodón 100% natural, lo que significa que se arrugarán si se lavan en máquina. Deja que las bolsas se sequen al aire extendidas y luego plánchalas a baja temperatura por el lado opuesto al estampado. Con el tiempo se vuelven súper suaves :) Guarda las bolsas planas con la parte inferior doblada entre usos para que estén listas para usarse – y reutilizarse – una y otra vez.

Nuestras bolsas de nailon se pueden lavar a máquina ya que están fabricadas con nailon 100 % reciclado, y se pueden secar al aire en minutos. NO se deben secar en secadora, ya que se encogerán.